91% компаний уже используют чат-ботов.
Осталось решить одно: какого бота создать именно вам
Разбираем все типы чат-ботов, их стоимость, сферы применения и реальную окупаемость — чтобы выбор занял 15 минут, а не месяцы экспериментов.
Шаг 1. Выберите тип чат-бота
Нажмите на карточку, чтобы узнать подробности о каждом типе. Это фундаментальное решение, от которого зависят бюджет, сроки и результат.
Кнопочный бот (меню-бот)
Как работает: пользователь общается с ботом через готовые кнопки и меню. Никакого свободного текста — только выбор из вариантов.
Стоимость создания: от 5 000 ₽ на конструкторе до 50 000 ₽ у разработчика.
Кому подходит: доставка еды, салоны красоты, запись к врачу, каталоги товаров, FAQ.
Плюсы: дёшево, быстро, предсказуемо. Минусы: не понимает свободные вопросы.
Шаг 2. Сравните типы ботов по ключевым параметрам
| Параметр | Кнопочный | Сценарный | AI-бот | Гибридный |
|---|---|---|---|---|
| Бюджет на старте | ● низкий | ● средний | ● высокий | ● средний |
| Срок запуска | 1–3 дня | 1–2 недели | 2–8 недель | 2–4 недели |
| Понимает свободный текст | ✖ | частично | ✔ | ✔ |
| Нужно техподдержание | минимум | среднее | постоянное | среднее |
| Лучшая ниша | запись, меню | FAQ, поддержка | консультации, продажи | универсальный |
Шаг 3. Пройдите экспресс-тест
Ответьте на три вопроса — и система подскажет, какой чат-бот создать именно под вашу задачу.
Какой чат-бот создать под вашу нишу
Интернет-магазин
Решение: гибридный бот. Кнопки ведут по каталогу, AI отвечает на вопросы о товарах и статусе заказа. Интеграция с CRM обязательна.
Доставка и кафе
Решение: кнопочный бот. Меню, корзина, оплата, отслеживание курьера. Пользователь ценит скорость, а не беседу.
Сфера услуг
Решение: кнопочный бот записи. Услуга → мастер → дата → время → подтверждение. Плюс напоминания за сутки — снижают no-show на 40%.
Медицина и образование
Решение: сценарный или гибридный бот. Запись, справки, расписание, ответы на типовые вопросы с переключением на живого оператора.
B2B и консалтинг
Решение: AI-бот. Квалификация лидов, ответы на сложные вопросы, сбор требований и передача тёплого лида менеджеру.
Инфобизнес
Решение: сценарный бот-воронка. Лид-магнит → прогрев серией сообщений → продажа. Автоворонки окупаются быстрее всех.
Окупаемость: сколько зарабатывает каждый тип бота
* Средние данные по рынку за первый год работы. Реальный результат зависит от ниши, трафика и качества сценариев.
Финальный чек-лист перед запуском
Лучший чат-бот — не самый умный, а самый подходящий. Начинайте с простого кнопочного решения, собирайте вопросы пользователей и только потом усиливайте его сценариями и искусственным интеллектом. Так бот окупится за недели, а не за годы.