Создание сайтов · Гайд по планированию

Без чётко поставленных задач сайт — это просто расход. С задачами — это инструмент прибыли.

Полная карта задач разработки сайта: от стратегических целей бизнеса до технических требований, метрик и типичных ошибок, которые съедают бюджет.

Стратегия Метрики UX и контент Техническая часть

Почему 70% сайтов не окупаются

Причина почти всегда одна и та же: разработка начинается с дизайна или кода, а не с задач. Команда делает «красивый сайт», который ничего не продаёт, не собирает заявки и не помогает клиентам. Маркетинговое золотое правило гласит: сайт — не брошюра, а продавец, работающий 24/7. А у хорошего продавца всегда есть план продаж.

3×

выше конверсия у сайтов, разработанных на основе чёткого ТЗ с бизнес-задачами

53%

посетителей покидают страницу, если она грузится дольше 3 секунд — задача скорости должна быть зафиксирована до старта работ

8 сек

есть у первого экрана, чтобы объяснить посетителю, куда он попал и что ему делать дальше

Пирамида задач разработки сайта

Задачи делятся на четыре уровня. Пропуск любого уровня обрушивает всю конструкцию: невозможно получить бизнес-результат (вершина) без проработки технического фундамента (основание).

4

Бизнес-задачи

Продажи, заявки, снижение нагрузки на поддержку, рост узнаваемости бренда

3

Маркетинговые задачи

Конверсия, структура воронки, SEO-архитектура, сбор базы подписчиков

2

Задачи UX и контента

Удобная навигация, тексты, отвечающие на вопросы клиента, прозрачные сценарии действий

1

Технические задачи

Скорость загрузки, адаптивность, безопасность, стабильный хостинг, аналитика

Как ставить задачи: формула SMART для сайта

«Сделать удобный сайт» — не задача. «Поднять конверсию из визита в заявку с 1,2% до 3% за 4 месяца после запуска» — задача. Каждая цель разработки должна проходить проверку по пяти критериям:

S

Конкретность: не «больше клиентов», а «заявки на расчёт стоимости с формы на странице услуг»

M

Измеримость: цель выражена числом — конверсия, количество лидов, средний чек, позиции в поиске

A

Достижимость: цель опирается на текущие цифры и объём трафика, а не на фантазии

R

Значимость: выполнение задачи влияет на деньги компании, а не на чьё-то чувство прекрасного

T

Ограниченность во времени: у каждой задачи есть дедлайн и точка проверки результата

Карта задач по типам сайтов

Тип сайта Главная задача Ключевые метрики Критический функционал
Лендинг Максимальная конверсия трафика в заявку Конверсия, стоимость лида Сильный оффер, формы, скорость
Корпоративный сайт Доверие к компании, поддержка продаж Глубина просмотра, обращения Кейсы, команда, репутационный блок
Интернет-магазин Рост онлайн-продаж и среднего чека Заказы, чек, брошенные корзины Каталог, фильтры, корзина в 1–2 клика
Контент-проект Рост органического трафика и базы подписчиков Трафик, подписки, время на сайте SEO-структура, формы подписки
Сервисный портал Снижение нагрузки на поддержку и менеджеров Доля самообслуживания, тикеты Личный кабинет, база знаний, интеграции

Этапы: задачи на каждой стадии разработки

1. Аналитика и постановка целей

Интервью с заказчиком, анализ конкурентов, портрет целевой аудитории, фиксация измеримых бизнес-задач в брифе.

2. Прототип и структура

Схема страниц, пользовательские сценарии, расположение блоков от первого экрана до целевого действия.

3. Дизайн и контент

Визуал, усиливающий доверие, и тексты, отвечающие на вопросы клиента: «что это», «почему вы», «сколько стоит», «что делать дальше».

4. Разработка и подключение аналитики

Вёрстка, программирование, интеграции с CRM и телефонией, счётчики, цели и события — без них измерить выполнение задач невозможно.

5. Тестирование, запуск, гипотезы

Проверка на всех устройствах, нагрузочный тест, запуск, затем A/B-тесты заголовков, офферов и форм. Работа над задачами не заканчивается релизом.

⚠ Чек-лист: задачи, которые забывают чаще всего

Мобильный трафик

Во многих нишах 60–80% посетителей заходят со смартфонов — адаптивность должна быть задачей №1, а не опцией.

Скорость загрузки

Целевой показатель — до 3 секунд. Закладывайте оптимизацию изображений и кода в ТЗ, а не «потом».

Сквозная аналитика

Если не настроены цели и события, проверить выполнение ни одной задачи невозможно — сайт работает вслепую.

План развития после запуска

Релиз — это старт. Задайте график A/B-тестов, публикации контента и доработок на первые 6 месяцев.

Главный вывод

Разработка сайта начинается не с дизайна и не с кода — она начинается с ответа на вопрос: «Какое измеримое изменение в бизнесе должен дать этот сайт?» Зафиксируйте задачи цифрами, разложите их по этапам, настройте аналитику — и сайт превратится из статьи расходов в актив, который окупается.