🤖

Чат-боты, которые продают, отвечают и экономят время — 24/7

Как компания Twin подходит к разработке ботов: от постановки задачи до запуска и аналитики

Узнать стоимость бота
0%
обращений закрывает бот без оператора
0%
экономии на клиентской поддержке
24/7
бот работает без выходных и отпусков
0
дней — средний срок запуска MVP

Знакомая ситуация?

Менеджеры тонут в однотипных вопросах. Клиент пишет ночью — ответ получает утром (или не получает вовсе). База лидов теряется в переписках. Пока бизнес тратит ресурсы на рутину, конкуренты автоматизируют процессы и забирают клиентов.

❌ Без бота
  • Ответ клиенту — от 2 часов
  • До 30% лидов теряется
  • Менеджеры перегружены рутиной
  • Нет статистики по диалогам
✅ С ботом от Twin
  • Мгновенный ответ в любое время
  • Каждый лид зафиксирован в CRM
  • Персонал занят только сложными задачами
  • Полная аналитика воронки диалогов

Какие задачи решают боты

💬
Поддержка клиентов
Ответы на частые вопросы, статус заказа, возвраты, инструкции
🎯
Продажи и квизы
Квалификация лидов, подбор товара, оформление заказа в диалоге
📅
Запись и бронирование
Онлайн-запись, напоминания, перенос и отмена визитов
🏢
Внутренние процессы
HR-боты, заявки в IT и бухгалтерию, онбординг сотрудников

Сколько можно сэкономить: калькулятор

Экономия в месяц при автоматизации 80% обращений
120 000 ₽

Как Twin разрабатывает бота: 6 этапов

1
Аналитика и постановка задачи
Изучаются бизнес-процессы, аудитория и метрики. Формируется чёткое ТЗ: что должен делать бот и как измерять результат
2
Проектирование сценариев
Строится карта диалогов: ветки, ответвления, сценарии «не понял», передача диалога оператору. На этом этапе клиент видит прототип
3
Разработка и интеграции
Бот подключается к Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или сайту, интегрируется с CRM, платёжными системами и базой знаний
4
Тестирование
Сценарии проверяются на боевых данных, устраняются тупиковые ветки и ошибки интеграций
5
Запуск
Пилотный запуск на части аудитории, сбор обратной связи, корректировка и полноценный релиз
6
Развитие и поддержка
Аналитика диалогов, дообучение, добавление новых сценариев. Бот растёт вместе с бизнесом

Где будет работать бот: сравнение платформ

Платформа Аудитория Лучше всего подходит для Особенности
Telegram Активно растущая, платёжеспособная Продажи, сервисы, комьюнити Гибкий API, платежи, mini apps
WhatsApp Максимально широкая E-commerce, доставка, запись Официальный API, шаблоны сообщений
ВКонтакте Рунет, молодёжь и регионы Локальный бизнес, мероприятия Связка с группой и рекламой
Сайт / виджет Тёплый трафик посетителей Конверсия посетителей в лиды Работает без установки приложений

Распределение обращений после внедрения бота

Закрыто ботом полностью80%
Передано оператору с контекстом15%
Требуют сложной обработки5%

Частые вопросы

Каждый день без бота — это упущенные лиды

Оставьте заявку — и получите бесплатный аудит процессов с расчётом потенциальной экономии от автоматизации

Нажимая кнопку, пользователь соглашается с политикой обработки персональных данных