Более 60 % малых и средних компаний хотя бы один раз заказывали сайт, который так и не окупился. Причина почти всегда одна: подрядчика выбирали по цене и красивому презентационному видео, а не по способности решать бизнес-задачи. Это руководство разбирает, как отличить агентство, которое создаёт актив, от студии, которая продаёт «картинку за деньги».
Сайт — это не визитка, а машина продаж
Первый вопрос, который стоит задать себе ещё до поиска агентства: какую конкретную метрику должен двигать будущий сайт? Заявки, звонки, средний чек интернет-магазина, снижение нагрузки на отдел продаж? Подрядчик, который начинает разговор со слов «Расскажите о вашей цели», уже демонстрирует правильный подход. Тот, кто начинает с «Какой дизайн вам нравится?», — тревожный сигнал.
Разница между двумя типами агентств наглядно видна по результатам их проектов:
| Критерий | «Дизайн-студия» | Агентство-интегратор |
|---|---|---|
| Старт проекта | Референсы и макеты | Аналитика, интервью, CJM |
| Метрика успеха | «Заказчику понравилось» | Конверсия, ROI, срок окупаемости |
| Команда | Дизайнер и фрилансер-верстальщик | Аналитик, PM, разработчики, SEO-специалист |
| После запуска | Проект закрыт | Поддержка, A/B-тесты, развитие |
Пять признаков агентства, которому можно доверить бюджет
Из чего складывается честная цена
Коммерческое предложение без разбивки по этапам — повод насторожиться. Ниже — типичное распределение бюджета полноценного корпоративного проекта:
Нажмите на полосу, чтобы свернуть/развернуть сегмент. Если в смете агентства аналитика стоит 0 %, а разработка — 90 %, заказчик платит за код, но не за результат.
Красные флаги: когда стоит уйти с переговоров
«Сделаем как у конкурента, только дешевле»
Копирование чужой стратегии без понимания её контекста почти всегда проигрывает оригиналу.
Смета меняется в ходе проекта без причины
Честное агентство фиксирует объём работ в ТЗ. Индексация цены «по ходу» — признак непрофессиональной оценки.
Нет доступа к демонстрационным стендам
Если промежуточный результат показывают только на словах, вероятно, работа ведётся хаотично.
Агентство берёт любые проекты
Специализация важна: интернет-магазин и медицинский портал требуют разной экспертизы.
Вопросы, которые стоит задать на первой встрече
• Какие проекты агентства принесли заказчику измеримый рост и можно ли получить контакт для рекомендации?
• Кто конкретно будет вести проект: каков опыт проджект-менеджера и ведущего разработчика?
• Что произойдёт, если этап не уложится в срок — есть ли штрафные санкции в договоре?
• Кому принадлежат права на код, дизайн и контент после завершения работ?
• Что входит в поддержку после запуска и сколько она стоит?
Итоговый чек-лист выбора
Правильно выбранное агентство разработки платит за себя: сайт, выстроенный вокруг бизнес-цели, окупается заявками и продажами, а не превращается в строку расходов. Время, потраченное на проверку подрядчика, — самая дешёвая страховка проекта, которую может купить заказчик.